L’intestazione e i saluti
In generale, le email sono meno formali delle lettere cartacee, per cui possiamo evitare formule altisonanti come Egregio, Stimatissimo, ecc. Tuttavia, se si tratta di corrispondenza di lavoro o di studio, è buona educazione utilizzare almeno un “Gentile”. Analogamente, nei saluti possiamo evitare “Cogliamo l’occasione per porgere distinti saluti”, ma usiamo formule di rispetto più concise come “Cordiali saluti”. Ricordiamoci inoltre che nelle email manca tutto il non-verbale della comunicazione, e che il rischio di venire fraintesi è di conseguenza molto alto: a questo punto, meglio un grazie in più che passare per degli arroganti!