(Frequent Asked Questions - Domande Ricorrenti)

Benvenuta nell'area di supporto di Skinkers. Se hai problemi con la tua Skinker, prima di tutto verifica se la risposta è tra le domande ricorrenti qui di seguito elencate. Se non trovi una risposta contattaci all'indirizzo e-mail che trovi in fondo alla pagina.

Perché la mia Skinker non parla?
Le Skinkers di solito non parlano. I messaggi della Skinker appariranno in una finestra dedicata. Comunque, alcune Skinkers possono produrre dei suoni quando appaiono sullo schermo, per esempio un rumore di passi, o magari un saluto come 'Buongiorno' o 'Ciao'. Alcune Skinkers possono addirittura cantare!

Perché la mia Skinker non produce nessun suono?
In primo luogo, assicurati che cliccando con il tasto destro del mouse sulla Skinker e scegliendo 'Opzioni', la casella audio sia selezionata. Poi controlla il volume WAVE nelle opzioni di Windows. Seleziona 'Avvio/Programmi/Accessori/Svago/Controllo Volume' e assicurati che la casella del volume WAVE non sia disattivata e che il volume non sia a zero.

Controlla che gli altoparlanti siano accesi (dovresti essere in grado di sentire altri suoni di Windows, ad esempio quelli di avvio del computer).

Ricordati che le Skinkers producono solo pochi suoni e non sono programmate per parlare.

Esiste una versione Mac?
Sfortunatamente la risposta è no. Al momento abbiamo deciso di focalizzarci solo sulla versione Windows del software. Visto che il nostro software è molto complesso, abbiamo scelto di dedicare tutte le nostre risorse per far sì che la versione Windows sia il più affidabile possibile.

Ci piacerebbe comunque molto costruire una versione Mac e certamente proveremo a farlo in futuro.

Scusateci, amanti dei Mac!

Perché il mio computer mi dà problemi con Quick Time?
Alcune Skinkers usano il software Quick Time per mostrare messaggi multimediali che contengono un video, tour virtuali eccetera. Sarebbe raccomandabile scaricare e installare l'ultima versione di Quick Time (gratuitamente) da http://www.apple.com/quicktime/download/.

Come accedo alle opzioni delle Skinkers?
Tutte le Skinkers hanno un'icona che le rappresenta nella barra di sistema (la barra in basso a destra dello schermo che contiene delle piccole icone). Può essere rappresentata sia da una piccola antenna satellitare sia da un marchio distintivo di una Skinker specifica, come per esempio la D di Dona Moderna News. Clicca due volte su questa icona per far apparire la Skinker sullo schermo o per mandarla via.

Clicca col tasto destro del mouse sull'icona (o sulla Skinker stessa quando è sul desktop) per accedere al menu delle opzioni.

Perché non appare il menu, sia quando clicco col tasto destro del mouse sulla Skinker, sia quando clicco sull'icona che si trova nell'angolo dello schermo in basso a destra?
Alcune delle Skinkers più vecchie non erano compatibili con il sistema operativo NT di Windows. Questo problema è stato risolto e tutte le nuove Skinkers funzionano con Windows NT.

Perché la Skinker scompare dal desktop dopo alcuni minuti anche se non l'ho toccata?
Le Skinkers sono programmate per nascondersi nello sfondo dopo alcuni minuti - tra i 3 e i 7. Questo succede perché non vogliamo che la Skinker diventi un fastidio e finisca per disturbarti. Se vuoi visualizzarla di nuovo, clicca due volte sull'icona D che si trova nell'angolo a destra dello schermo. Puoi inoltre muoverla e posizionarla dove preferisci sul desktop.

Perché la mia Skinker prova continuamente a connettersi a Internet?
Il nostro software (come qualunque software che utilizzi Internet per aggiornarsi), ha bisogno di collegarsi online, ogni tanto, per controllare che ci siano o meno nuovi messaggi. C'è un modo molto semplice per impedire al computer di provare continuamente a stabilire una connessione:
1. Clicca 'Avvio' dal menu di Windows, vai su 'Impostazioni', e poi clicca 'Pannello di Controllo'
2. Clicca l'icona delle 'Opzioni Internet'
3. Clicca 'Connessioni', e poi scegli l'opzione 'Non stabilire una connessione'
4. Clicca 'OK' per salvare e chiudere la finestra

Dopo aver fatto questo, clicca semplicemente sulla connessione dial-up per collegarvi.

È raccomandabile fare tutto questo per evitare che altre applicazioni di software si connettano a Internet automaticamente incrementando la tua bolletta del telefono!

Ho installato la Skinker correttamente, perché non ricevo nessun messaggio?
È probabile che la tua connessione a Internet avvenga tramite un server proxy. Clicca con il tasto destro del mouse sull'icona che si trova nell'angolo a destra della schermo e scegli 'Opzioni'. Clicca su 'Usa il server proxy' per aprire la finestra delle configurazioni proxy e scegli 'rilevazioni automatiche dei settaggi' e poi 'OK'. La Skinkers a questo punto configurerà automaticamente i settaggi.
Se hai ancora problemi, puoi inserire manualmente la configurazione del proxy aprendo Internet Explorer e alla voce 'Strumenti/Opzioni Internet/Connessioni/ Impostazioni rete locale (LAN)'. Se c'è un server proxy configurato, troverai qui i settaggi. Copiali semplicemente dentro la finestra proxy della Skinker.
La Skinker, come il browser di Internet, ora dovrebbe connettersi attraverso il Server Proxy e dovresti essere in grado di ricevere i messaggi.

Ho controllato tutti i settaggi proxy, per quale motivo continuo a non ricevere messaggi?
La maggior parte dei messaggi vengono visualizzati in un giorno e a un'ora predeterminati. Se l'orologio del tuo computer segna l'ora sbagliata, non vedrai i messaggi.

Assicurati che le funzioni dell'ora e del giorno siano corrette cliccando due volte l'orologio nell'angolo dello schermo in basso a destra.

Perchè il testo del messaggio non entra nella finestra?
Potresti avere selezionato dei caratteri troppo grandi nelle impostazioni dello schermo. Per scegliere dei caratteri più piccoli, segui questo procedimento:
1. Clicca 'Avvio/Impostazioni/Pannello di Controllo'
2. Clicca due volte su 'Schermo'
3. Seleziona la casella 'Aspetto'
4. Imposta la dimensione del carattere
5. 5. Clicca 'OK'

(Nota: facendo ciò cambierai anche la misura dei caratteri di tutte le icone del desktop)

Perché la funzione 'Segnala a un'amica Donna Moderna News" non funziona?
Sfortunatamente, la funzione 'Segnala a un'amica Donna Moderna News' non è supportata da alcuni programmi e-mail.

Perché i link sui messaggi non funzionano come dovrebbero?
Può essere che il tuo browser non supporti i link. Segui le istruzioni per risolvere il problema:
1. Dal menu di 'Avvio' di Windows scegli 'Impostazioni/ Pannello di Controllo'
2. Seleziona 'Opzioni Internet'
3. Su questa finestra, seleziona la casella 'Programmi'
4. Assicurati che la voce 'Verifica che Internet Explorer sia il browser predefinito' sia selezionata
5. Clicca 'OK'

Come disinstallo la mia Skinker?
Clicca col tasto destro del mouse sull'icona che si trova nell'angolo in basso a destra dello schermo e scegli 'Altro/Rimuovi'. Segui le istruzioni sullo schermo e la Skinker verrà rimossa completamente dal tuo computer.

Se hai delle domande che non trovano risposta in questo FAQ, invia una e-mail a: supporto@skinkers.com