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Secondo un’indagine, la generazione Z sarebbe la più propensa a lasciare una recensione negativa a hotel, ristoranti ed esperienze sui portali come TripAdvisor Oggi più che mai una buona recensione può contribuire al successo di un ristorante o di un hotel, ma una cattiva può comprometterne la fama agli occhi dei futuri clienti. Il “potere” nelle mani di chi lascia un commento dell’esperienza fatta è diventato man mano sempre più rilevante e non è sempre facile distinguere fra le recensioni autentiche da quelle dettate esclusivamente da fini personali. Leggi anche Le 10 spiagge più belle del mondo per il 2024 secondo TripAdvisor Diverse sensibilità per concepire una recensione A livello personale, ogni individuo in base alle proprie esperienze, gusti e soglie di soddisfazione tenderà ad essere più o meno critico o “largo di manica” nei confronti di quell’appartamento affittato su AirB&b o di quel prodotto appena acquistato su Amazon. Tuttavia, in base a un recente sondaggio, la tendenza a stroncare senza mezzi termini questa o quell’esperienza è strettamente connessa all’età degli utenti. La tendenza alla “stroncatura” della Generazione Z Secondo la ricerca, condotta dalla società di carte di credito Capital On Tap, gli appartenenti alla Generazione Z sono coloro che con più probabilità lasceranno una recensione online negativa per un’attività, che si tratti di un ristorante, di un negozio o altro. Il 61,24 % dei rispondenti tra i 16 e i 27 anni ha ammesso di aver scritto parole forti riguardo alle proprie esperienze, mentre i Millennials (di età compresa tra 28 e 44 anni) sono risultati quelli meno propensi a farlo con il 51,94 %. La Gen X (45-54 anni) e i Boomers (oltre 55 anni) sono arrivati secondi e terzi, rispettivamente con il 53,25% e il 53,06%. Leggi anche Come vengono assegnate le “stelle” agli hotel Perché le persone lasciano recensioni negative La ricerca suggerisce che la maggior parte delle persone (72%) ha lasciato una recensione negativa dopo aver ricevuto un prodotto o un servizio di scarsa qualità. L’84% degli intervistati ha dichiarato che lascerebbe una recensione positiva se ritenesse che il prodotto o il servizio abbia un buon rapporto qualità-prezzo. Le persone risultano inoltre più indulgenti nei confronti delle piccole imprese: il 66% degli intervistati ha affermato che lascerebbe loro una recensione negativa, contro il 69% nei confronti delle aziende più grandi. Leggi anche Gli hotel più esclusivi del mondo per il 2024: la classifica