Ci sono ragazzi che non entrerebbero mai nello studio di uno psicologo: non perché non ne abbiano bisogno, ma perché si vergognano o perché non hanno nessuno che li accompagni. Quegli stessi ragazzi potrebbero raccontarsi attraverso uno smartphone, in anonimato, se solo avessero la possibilità di farlo. Da questa consapevolezza è nato SOS Young, il progetto promosso da Mama Chat e sostenuto da Sinergika, la fornitura sostenibile e solidale di luce e gas di Dolomiti Energia Mercato, che oggi punta ad ampliare le ore di ascolto e supporto psicologico gratuito online per i più giovani.

I numeri raccontano una realtà che non si può ignorare: in Italia circa un adolescente su 5 sperimenta forme di disagio psicologico. E ansia, depressione, autolesionismo e disturbi alimentari rappresentano emergenze sempre più diffuse. Eppure l’accesso ai servizi di supporto resta spesso complicato. Mama Chat ha intuito che il digitale poteva diventare uno strumento di prossimità e nel 2017 ha lanciato il primo sportello psicologico via chat in Europa: è un servizio di ascolto professionale attraverso una chat gratuita e anonima contattabile dal lunedì al sabato sul sito di MamaChat (mamachat.org/chat/). Negli anni ha accolto oltre 37.000 richieste da parte di donne, adolescenti e persone che attraversavano momenti di particolare vulnerabilità.

Se inizialmente il servizio era rivolto principalmente alle donne, dopo la pandemia sono aumentati in modo significativo gli utenti giovani, anche giovanissimi. Dietro ogni messaggio ci sono vissuti diversi: bullismo, difficoltà familiari, violenza, isolamento, disturbi alimentari, ansia, depressione. Situazioni che spesso emergono proprio perché il linguaggio della chat appare meno intimidatorio rispetto a un contatto tradizionale. In questo scenario, il digitale non sostituisce i percorsi terapeutici né i servizi territoriali, ma può rappresentare una porta d’accesso, un primo luogo sicuro dove approdare per trovare ascolto e orientamento. E, per molti ragazzi, questo può fare già una grossa differenza.

«Il sostegno di Sinergika a SOS Young ha permesso alle nostre psicologhe di accogliere circa 800 adolescenti nel 2025 al nostro sportello online. L’utenza teen è in forte aumento, il che rispecchia i dati nazionali sulla sofferenza psicologica dei giovanissimi fra gli 11 e i 18 anni» spiega la presidente di Mama Chat, Margherita Fioruzzi. «Purtroppo anche nel 2026 il trend è in aumento, ma grazie al sostegno di Dolomiti Energia possiamo continuare a offrire ascolto professionale e anonimo a tanti ragazzi e ragazze che ci scrivono e che, solo nei primi mesi del 2026, sono stati già 300». Perché parlare di salute mentale significa anche questo: creare spazi accessibili in cui chi sta male riesce a trovare ascolto. A volte anche in una chat.

Puoi contribuire anche tu
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